En un contexto marcado por el agotamiento emocional, la hiperconectividad y el avance acelerado de la inteligencia artificial, el nuevo informe Consumer Trends 2026 de Findasense identifica cinco transformaciones clave que están redefiniendo las decisiones de consumo y las estrategias de marca en América Latina, con impacto directo desde este año en la forma de comunicar, vender y construir vínculos.
Un consumidor agotado que busca indulgencia para reconectar
El estudio parte de un diagnóstico claro: el cansancio dejó de ser una situación excepcional para convertirse en una experiencia extendida. El burnout atraviesa generaciones y modifica hábitos cotidianos. En Estados Unidos, más de la mitad de las personas activas declara haber atravesado niveles moderados o altos de agotamiento. En América Latina, el fenómeno se refleja en conductas como el uso excesivo del celular hasta altas horas de la noche y en una sensación persistente de fatiga, especialmente entre jóvenes de la Generación Z y millennials.
Este escenario impulsa una primera clave: la indulgencia como forma de reconexión. Los consumidores buscan pequeños escapes, recompensas personales y experiencias que alivien la presión diaria. Para las marcas, esto implica entender el cansancio como contexto estructural y no como un insight aislado.
El bienestar deja de ser tendencia y se vuelve horizonte
La segunda clave señala un cambio más profundo: el bienestar integral se consolida como aspiración central. No se trata solo de salud física, sino de equilibrio emocional y mental. En América Latina, esta búsqueda se cruza con una transición demográfica relevante, con una población cada vez más longeva y activa.
Los datos muestran un impacto concreto en el consumo: crecimiento sostenido de suplementos, mayor participación en actividades vinculadas al bienestar emocional y decisiones de compra más conscientes. Las marcas que ofrecen soluciones percibidas como saludables, útiles y coherentes con este objetivo ganan relevancia en un mercado cada vez más crítico.
El momento como nuevo territorio competitivo
La saturación de estímulos y la atención fragmentada redefinen la comunicación. El informe destaca que la mayoría de las personas consume múltiples pantallas al mismo tiempo y presta más atención a la publicidad cuando está alineada con el contenido que ya está viendo.
En este contexto, el moment marketing emerge como respuesta táctica. Gracias al uso de datos e inteligencia artificial, las marcas buscan identificar micro momentos de mayor receptividad emocional para ofrecer mensajes hiper relevantes. La publicidad deja de ser interrupción para convertirse, potencialmente, en una ayuda oportuna.
La búsqueda se vuelve conversación
La cuarta clave apunta a un cambio estructural en la forma de buscar información. La irrupción de la inteligencia artificial generativa transforma el SEO tradicional en un modelo conversacional, centrado en la intención real del usuario y en el lenguaje cotidiano.
Cada vez más personas descubren marcas investigando en línea antes de comprar, especialmente en categorías sensibles como alimentos. Esto obliga a las empresas a replantear sus contenidos: ya no alcanza con posicionar palabras clave, sino que es necesario responder preguntas reales, con claridad y contexto.
Inteligencia artificial, pero con criterio humano
La quinta clave pone el foco en la adopción de la IA dentro de las organizaciones. Su uso ya es masivo en marketing, desde la creatividad hasta el copywriting. Sin embargo, el informe advierte sobre un riesgo creciente: la estandarización de mensajes y la pérdida de autenticidad.
El desafío no es tecnológico, sino estratégico. La IA debe funcionar como copiloto, bajo supervisión humana, con criterios éticos y sensibilidad emocional. La eficiencia sin empatía puede erosionar la confianza del consumidor.
Lo que las marcas deberán observar a partir de ahora
El informe de Findasense deja una conclusión implícita: la relevancia de una marca en 2026 no dependerá solo de su innovación tecnológica, sino de su capacidad para leer el contexto emocional, entender el momento y actuar con empatía real. En un entorno de agotamiento generalizado, la conexión genuina se convierte en ventaja competitiva.
